如已按上图操作，但点击导出没有反应，一般为浏览器问题，请清理浏览器缓存后再重试。

1. 前往商家后台【订单-订单管理-订单列表-售后中】，处理售后订单：

2. 前往商家助手【订单-订单管理-订单列表-售后中】，处理售后订单：

① 在商城先找到对应订单的水流单号

② 登录微信商户号平台，在交易中心—微信支付单号–筛选下时间，找到对应的订单-点击退款。

（具体可参考商户号平台退款说明）

一般是因为订单，在微信小程序中还未完成确认收货，所以资金冻结，需要商家登录微信小程序，左侧点击发货管理进入查看订单是否显示已完成，订单完成才解冻提现。
（发货信息同步及结算情况请点击查看）

对账建议：

1、可通过筛选“订单状态”列数据区分订单 交易完成/交易关闭 情况。

2、可通过“交易流水号”列数据与收款平台进行核对款项关联情况，若无订单交易流水号为空，则说明订单并不是通过在线支付方式完成付款的。

3、可通过“订单金额”列数据核对订单实际付款情况。

若发现订单金额与实际收款金额有出入，可以到订单【订单明细表】 “订单状态”筛选 交易完成；“售后状态” 筛选是否有 退货成功 情况，若有需再单独扣除“退款金额”。

注：目前我们只能提供商城平台订单数据，无法直接与微信/支付宝平台对账。对账目前只能人工自行跨平台判断，如若核对发现订单存在异常，可以提供具体异常的订单号找在线客服核实确认。若只能提供一个时间范围的总金额是无法核对的，因为我们平台也无法确认收款平台数据准确性，只能核对目前商城的订单是否存在异常情况。