支付宝支付设置失败排查教程

一、教程介绍

支付宝支付设置过程中出现报错，无法完成支付，可根据报错提示，在下方找到对应解决方案进行处理。可通过ctrl+f 关键词搜索快速定位问题。

二、支付宝支付失败排障

序号 报错提示 报错原因 解决方案
01 ISV权限不足 ① 没有创建应用

② 没有签约产品

③ 应用未提交审核、应用审核失败

以上任一原因都会导致出现该提示

 点击查看方案
02 应用未绑定商户 商家中心未绑定APPID 绑定APPID
03 商户无权访问此接口 使用了旧版支付宝接口，

目前支付宝平台进行旧版逐步淘汰

 使用新接口
04 应用未配置对于签名算法的公钥或者证书 应用公钥配置错误 重新配置公钥
05 验签出错，请检查签名字符串或签名私钥与应用公钥是否匹配…
06 认证签名失败！请联系商家确认订单信息
07 支付宝信息填写有误， 请联系客服
08 支付宝已收到款项， 但后台订单状态未自动更新 / 支付宝公钥设置错误 正确填写公钥
09 支付宝检测到网站存在漏洞“Detail:xxx.com 存在任意邮件伪造” / / 绑定建站的域名添加一条txt记录：主机记录：@

记录类型：txt

记录值：v=spf1 include:spf.mail.faidns.com   ~all
10 当前域名不支持在线支付！请联系管理员提供其他网站域名 ① 访问的域名为系统二级域名

② QQ登录与支付宝填写的域名不一致

以上任一原因都会导致出现该提示

 点击查看方案
11 请点击屏幕右上角菜单用浏览器打开，以完成支付 微信不支持直接打开支付宝 按提示用其他浏览器打开完成支付

【支付宝支付失败】提示“当前域名不支持在线支付…”如何处理？

Q：支付宝支付失败提示“当前域名不支持在线支付！请联系管理员提供其他网站域名”如何处理？

A：出现该提示原因是：

① 访问的域名为系统二级域名
② 在申请QQ登录时填写的网站地址为二级域名，而申请支付宝交易填写的是优质域名，会员使用QQ登录网站，进行付款时出现该报错

【解决方案】

1. 访问的域名为系统二级域名

访问已备案的一级域名进行支付。

2. QQ登录与支付宝填写的域名不一致

将申请QQ登陆的网址改为申请支付宝时使用的一级域名即可。

【支付宝支付失败】重新配置公钥教程

1. 点击链接：https://opendocs.alipay.com/open/291/106097/ ，根据电脑系统下载对应的密钥生成工具。

2. 根据提示安装工具。安装时选择能找到的路径，避免安装后找不到工具。

3. 运行工具，如图进行生成密钥。

4. 生成密钥后。将【应用私钥】复制粘贴到建站管理后台【交易管理-支付设置-RSA2密钥】。

5. 点击【复制公钥】。

6. 登录支付宝开放平台：https://open.alipay.com/

如图进入配置建站支付的应用。

7. 如图点击“设置”按钮。

8. 在弹窗中进行身份验证后，点击应用公钥的【加签变更】按钮。

9. 将【步骤5】复制的公钥粘贴到弹窗中并保存设置。如图：

10. 保存后生成新的支付宝公钥，复制支付宝公钥。

11. 粘贴到建站管理后台【交易管理-支付设置-支付宝公钥】位置并保存设置。保存后重新测试支付功能。

【支付宝支付失败】已收到款项，但后台订单状态未自动更新如何处理？

Q：支付宝已收到款项，但后台订单状态未更新如何处理？

A：出现该错误提示的原因是：支付宝公钥设置填写错误。

【解决方案】

1. 登录支付宝开放平台，在【控制台-网页&移动应用】中点击配置建站支付的应用。

2. 在应用列表点击【应用信息】找到【接口加签方式（密钥/证书）】点击【查看】。

3. 进行身份验证后弹窗显示支付宝公钥，复制公钥。

4. 到建站管理后台支付宝支付设置中粘贴复制的公钥。

【支付宝支付失败】提示“应用未绑定商户”如何处理？

Q：支付宝支付失败提示“应用未绑定商户”如何处理？

A：出现该提示的原因是：商家中心未绑定APPID。

【解决方案】

1. 进入发起绑定入口

① 登录支付宝商家中心，在【账号中心-绑定-APPID绑定】中点击【添加绑定】。

2. 提交绑定申请

① 填写应用APPID，点击【下一步】即可完成绑定。

注意：同一主体账号绑定应用不会通知商户，且不同主体账号不支持绑定应用。

② APPID获取路径

登录支付宝开放平台，在【控制台-网页&移动应用】中查看APPID。（注意：查看用来配置建站支付的应用APPID）

*【说明】绑定应用操作来源支付宝文档：https://opendocs.alipay.com/open/0128wr 如有疑问以支付宝平台信息为准！

【支付宝支付失败】提示“ISV权限不足”如何处理？

Q：支付宝支付失败提示“ISV权限不足”如何处理？

A：出现该错误提示的原因有多种：

① 没有创建应用

② 应用未提交审核、应用审核失败

③ 没有签约产品

都会出现该错误提示。

【解决方案】

1. 没有创建应用

根据支付宝支付配置教程进行创建及配置：点击查看教程

2. 应用未提交/应用审核失败

① 登录支付宝开发平台（https://open.alipay.com/）

登录后在【控制台-网页&移动应用】中选择配置支付的应用，点击进入应用列表。

② 查看应用是否未提交审核，未提交审核的进行提交。

③ 审核失败的根据失败原因修改后再重新提交审核。

3. 没有签约产品

① 在应用列表【概览-能力列表】中签约“手机网站支付”和电脑网站支付“能力。

② 如列表中未找到能力，可点击【+添加能力】进行搜索并添加。